■利用に関する質問

• Q.同じ時刻に複数の箇所に異なるバナーを表示させることはできますか。
  • A.できません。別途お申込みが必要となります。
• Q.異なる時刻で表示するバナーを変えたいのですが可能ですか。
  • A.可能です。パターン数の枠内でお好きに設定いただけます。
• Q.MagicTimerはどの環境でも閲覧することができますか？
  • A.JavaScriptが有効になっている必要があります。
• Q.同じ時刻に複数の箇所に異なるバナーを表示させることはできますか。
  • A.できません。別途お申込みが必要となります。
• Q.表示をCSSで調整することはできますか？
  • A.はい。classに「time_cnt」、idに「time設定番号](例.設定番号が5ならtime5)を設定しておりますので、設置サイトのCSS設定でご自由に調整して頂けます。
• Q.アダルトサイトの利用はできますか？
  • A.わいせつ等、公序良俗、または法令に違反する行為"に該当するものの他、道徳性に問題があるサイトなども含め、世間一般で言われておりますアダルトの領域に値するサイトにつきましては、ご遠慮いただいております。
• Q.7時～8時に表示する設定（A）と7時半から8時半までの（B）2つの設定を行なった場合、サイト上の表示はどのようになりますか。
  • A.設定時刻が重なる7時半～8時のみ（A）と（B）の両方が上下に表示されます。
    7時から7時半までは（A）のみ、8時から8時半までは（B)のみが表示されます。
• Q.曜日毎のキャンペーンを行ないたいのですが可能ですか。
  • A.可能です。
    ●曜日限定イベントだけでなく、●月●日～○月○日 の●曜日 ○時から●時までのみ開催！など詳細に設定することができます 。
• Q.効果（受注）はあがりますか？ また、導入のコツなどがあれば教えてください。
  • A.販売される商品（サービス）やお客様への特典内容により効果は様々ですが、物販サイトの代引決済手数料無料タイムサービスでは、開催期間中の代引決済利用者と受注件数、コンバージョン率の向上に結びついたと数社の導入サイト様よりご報告いただいております。
    一部お客様の活用事例レポートもあわせてご覧下さい（活用レポートを見る）
    
    導入のコツとしては、24時間いつでもタイムサービス開催中とせず、過去の受注データから受注件数が多い時間帯付近にあわせてタイムサービスをおこなうと、より効果に結びつく可能性が高くなるようです。
    また、折角のタイムサービスなので、お客様が嬉しくなる特典で開催すると、更にMagicTimerの素晴らしさを実感いただけるかと思います。
    
• Q.タイムセール以外のつかい方はありますか。
  • A.インターネットをご利用になる環境や、年齢・性別・既婚・未婚などあらゆるデータを元に異なるユーザーに向けてのプロモーションが可能となります。
    
    一般的な利用方法は・・・
    
    　　・ 時間毎のタイムサービス(決済手数料無料！おまけ付きetc・・)の告知として。
    　　・ ●月●日●時開催予定のイベント告知・誘導バナーとして。
    　　・ ゲリラ的に開催するサプライズキャンペーンの告知・誘導バナーとして。
    　　・ 曜日毎に異なるイベントページへの告知・誘導バナーとして。
    　　・ 時間帯で異なるユーザーにあわせた商品ＰＲ・商品ページへの誘導として。
    　　・ リアル店舗のお客様用にオンラインクーポンの発行用として。
    　　・ 『いまご注文で当日発送可能！』など時間や期間毎の告知用として。
    　　・ 年末年始など季節のご挨拶や、デザインパーツとして。
    　　
    など、それ以外にも工夫次第でご利用方法は無限に広がり、使いこなされることで、強力な販促ツールであることをご理解いただけるかと思います。
• Q.告知(表示)に使用するバナーはどうすればいいの？
  • A.お客様側でオリジナルのバナー画像をお使いいただける他、ご契約者様のみ利用可能な当社バナーテンプレートをご利用いただくことも可能です。
    
    また、お客様のサイトのイメージにあわせたバナー制作は、こちらのサイトにてご注文いただけます（有料）
    魅せるバナー制作のDesign-Tools（デザインツールス）
    
    

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■設置に関する質問

• Q.どんなサイトにも設置できるのですか。
  • A.一般的なサイトであれば概ねご利用いただくことが可能です。
    但し、一部大手ショッピングモールなどでのご利用の場合は、外部リンク禁止等の制限で使用できない場合がございますので、設置可能の有無はご利用のショッピングモールへお尋ね下さい。
• Q.画像形式や画像サイズに制限はありますか？
  • A.JPEG・GIF形式(アニメーションgif含む)・PNG形式を登録いただくことができます。
    また、画像サイズについての制限はございません。
• Q.ホームページ上への設置方法がわかりません。
  • A.お申込み後に当社よりお届けするメールに記載しております『htmlソース』を貼り付けるだけの簡単設置です。
    一般的な設置説明は管理画面内のヘルプをご覧ください。
• Q.設置していただくことはできますか。
  • A.ホームページの作成方法はお客様毎に異なるという理由と、ホームページ編集に必要なID・パスワード等の機密情報保護の観点からお断りしています。

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■お申込みに関する質問

• Q.お申込みから開始までの流れについて。
  • A.お申込フォームよりお申込みを受け付けた後、当社よりメールにてご連絡申し上げます。
    初期費用及びご利用料金を当社指定口座までお振込みください。
    ご入金日を正式なお申し込み日として登録され、3営業日以内にご利用可能となります。
    その後はお客様側での設定時間を加えてお考え下さい。
• Q.複数契約で安くなったりしますか。
  • A.はい。ご契約数に応じた割引制度をご用意しております。
    詳しくはお問合せフォームよりお尋ね下さい。
• Q.複数のサイトを運営しています。全部のサイトでMagicTimerを導入したいのですが、このような場合１契約で良いのでしょうか？
  • A.複数サイトへのご利用は、サーバへの負荷が伴い、他のお客様へご迷惑がかかる恐れがありますので1契約は1サイトまでの設置とさせていただきます。
    それ以上の他サイトへの設置は、サイト毎に新規お申込み下さい。
    
    なお、1契約で複数サイトでのご利用が発覚した場合、告知なしにご利用を停止させていただく場合がございます。
• Q.当社はホームページ制作会社ですが、クライアント用に代理契約することは可能ですか？
  • A.可能です。ご契約数に応じた割引制度もご用意しております。
    但し、代理契約社様が複数のクライアント様用に代理契約いただいた場合で、かつご利用料金のお支払いが1つでも滞った場合、すべてのアカウントの停止または、エンドユーザー様への直接のご請求に切替えさせて頂きます。
• Q.契約を譲渡することはできますか。
  • A.可能ですが、契約譲渡手数料(3,150円)が必要となりますので、当社キャンペーン開催時などの場合、新規お申込みいただいた方が安くなる場合がございます。
    詳しくはお問合せフォームよりお尋ね下さい。
• Q.再販は可能ですか。
  • A.現時点では再販に対して制限を設けておりませんが、設置されるサイトについての規約、または複数サイトへの設置制限など、全ての利用規約は弊社が定める規約に準じていただきます。
    また、サーバ負荷の可能性・他のお客様へのご迷惑になると判断した場合、告知なしにご利用を停止させていただく場合がございます。
• Q.解約はできますか。また最低利用期間などはありますか。
  • A.解約は可能です。但し、月額払いでご契約のお客様につきましては、ご契約後2ヵ月を最低ご利用期間とさせていただいております。
    年間一括払いでお申込みのお客様につきましては、1年間を最低ご利用期間とし、途中でご解約した場合のご返金には応じられませんので、予めご了承下さい。
• Q.以前利用していたたアカウントを再度利用できますでしょうか。
  • A.一旦解約をされたアカウントを復活することはできません。改めてお申し込みをしていただく必要があります。
    新規のお申し込み後、未入金で契約が終了したアカウントは、自動的に削除されますので、後日同じアカウントでご利用いただくことはできません。
• Q.契約途中でのプラン変更は可能でしょうか？また必要な費用は？
  • A.プラン変更は随時承っております。変更にあたっては、月単位でのご利用料金の差額が必要となります。
    なお、上位プランから下位プランへの変更の際に生じたご利用料金の差額につきましては、返金致しかねますのでご注意下さい。

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■お支払に関する質問

• Q.料金の支払い方法を教えてください
  • A.1年分を一括でお支払の場合は、お申込み後当社よりお届けするメールに記載しております、当社銀行口座へのお振込となり、月払いのお客様につきましては、初期費用+（お申込み月+翌月分の2ヵ月分）を当社銀行口座へご入金いただき、残金分は口座振替でお願い申し上げております。
• Q.領収書は発行してもらえますか。
  • A.金融機関への振込依頼書、払い込み受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
    （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
    別途、郵送等（別便）での領収書発行は対応いたしておりません。
• Q.請求書は発行できますか？
  • A.請求書はご用意しておりません。

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■お問合せに関する質問

• Q.御社との連絡はお問合せフォームまたはメールのみですか？
  • A.はい、会員様からのお問い合わせはメールのみの対応とさせていただいております。
    メールでいただいたお問い合わせに関しましては、通常2,3営業日以内に返信しております。
    
    当社のサービスにおきましては、メールのみでのサポートを前提にレンタル料金を可能な限り安価に提供しております。
    万一お電話をいただいた場合、誠に恐れ入りますが改めてお問い合わせ内容をメールにて、送り直しいただくことになりますのでご了承下さい。
• Q.メールをしても返信がないのですが。
  • A.お客様からのお問い合わせにつきましては、通常2･3営業日以内に返信しております。
    万一、当社からの返信がない場合は下記項目を確認してください。
    
    　　・ フリーのWEBメールを利用している。
    　　 　※ メールを受け取れない原因として最も多いのが、メールボックス容量に空きがない。
    　　・ 迷惑メールフィルタ機能が誤作動している。
    　　・ 添付ファイルがある場合、ウイルスメールとして自動的に削除される可能性がある。

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■個人情報に関する質問

• Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
  • A.当社のプライバシーポリシーにつきましてはこちらをご覧下さい。
• Q.アカウントまたはパスワードを忘れてしまいました。
  • A.お申込み時に申請いただきましたお名前・メールアドレスなどをご用意の上、お問合せフォームよりお尋ね下さい。
    当社スタッフからの連絡をお待ちください。
    なお、お名前・メールアドレス等がお申込み時とは異なる場合、ご本人様確認がとれないとみなし、お客様情報をお教え致しかねますので、アカウント・パスワードは厳重に保管いただきますようお願い申し上げます。
    また、ご登録情報についてのお問合せには、個人情報保護の観点から一切お応え致しかねます。ご理解の程お願い申し上げます。

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